Hoe creëer je dolle fans in plaats van tevreden klanten

Dolle Fans

Wilt u tevreden klanten of wilt u klanten die zo tevreden zijn met uw product of dienst dat ze loyale, dolle fans worden? Ik zou zelf voor optie 2 kiezen. Tevreden klanten kunnen een tweede of zelfs derde keer terugkomen; ze zouden zelfs vaste klanten kunnen worden. Maar tenzij u al hun verwachtingen tegemoet komt, kunnen uw tevreden klanten zo de tevreden klanten van een concurrent worden.

Als u klanten wilt die zo loyaal zijn dat ze niet eens zullen overwegen om naar een ander te gaan en die zo enthousiast zijn over uw bedrijf dat ze het aan al hen kennissen doorvertellen, dan zal u verder moeten gaan dan alleen de klant tevreden stellen. U zult iedereen die door uw deuren loopt moeten wegblazen met een geweldige service.

Lees Meer